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2015年8月14日 星期五

選擇的弔詭實驗

想像你正走進一家美食專賣店,看到店裡展示了圖裡的果醬。
選一種你會購買的果醬。
 何時起床?早餐吃什麼?該穿什麼?一早無盡的選擇與決定…
 未命名
結果怎麼樣?
有多難選擇?倘若店裡只有6種口味,而非24種口味,
你購買的機率反而還高一些。

上述說法由哥倫比亞大學的研究者希娜.艾因嘉(Dr.Sheena Lyengar)和史丹佛大學的馬克.里柏(Mark Lepper)共同提出。他們請兩個人打扮成店員,並且在店裡佈置兩張桌子,一張擺了6罐果醬,另一張桌則擺了24罐果醬。他們每小時將桌子位置調換,因此一天下來的客人,就會隨機地走到桌前。客人可以隨意試吃各種口味。客人也會收到折價卷,但他們得走到果醬區挑選要購買的果醬。如此一來,不管他們試吃到的是那一桌,購買時還是會看到所有口味。他擺出了大量口味的試吃桌,會吸引到比另一小桌更多的客人。然而看過種類繁多的果醬後,只有3%的客人選擇購買。而看過種類較少果醬的客人,卻足足有30%的人決定購買。

「這個現象著實驚人」艾因嘉和里柏寫道:「目前有許多古典心理學理論,試圖解釋人類理性選擇中的動機和經濟原理,而我們觀察到的現象肯定動搖了這些理論的根本假設——科學家原本以為若要真正激發人的欲望和動機,我們需要能提供較多的選擇,而非較少的選擇。」

過多選擇似乎會讓我們無法做決定,這可能是因為選擇越多,我們就得花更多心力判斷。我們也許會覺得花費的心力多過於得到的好處,也或許整個做決定的過程,會降低購買的快感。
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看清楚一點!
何時起床?早餐吃什麼?該穿什麼?要看報紙還是打開電視看晨間新聞和天氣預報?該何時上班?這些決定都會塑造你的特質,為獨一無二的你下定義。存在主義的哲學家卡繆(Albert Camus)總結以上說法,提出了這個設問:「我究竟
應該自裁還是喝杯咖啡呢?」生命充滿了抉擇。你的大腦並非憑空做出選擇。相反地,大腦會權衡各種可能,考慮過去經驗的記憶,以及所有未來需要採取的行動。現代生活為抉擇帶來了許多好處和壞處。從一方面來說,科技似乎讓許多許則變得方便簡單。倘若你想準備晚餐,你可以選擇加熱冷凍食物或買外帶,
吃剩的就丟進冰箱,而不需要每晚忙著煮飯,無中生有地變出晚餐來。但從另一方面來說,大眾媒體讓我們生活各方面都充滿了眾多選擇——該上哪間學校?選哪個工作?申請哪一家公司的電話?買那一輛車?有幾百種款式的鞋子,該選哪一種?這麼多的選擇,讓人不禁感到壓迫。於斯沃斯莫爾學院(Swarthmore
College)任教、研究社會理論和社會行為的作家貝利.史瓦茲(Barry Schartz)發現,在一家電子專賣店中,他可以混合所有音響設備(包括喇叭、調諧器、CD播放機等等),配出六百五十萬組音響組合。這個數字實在讓人頭昏腦脹。

你做的決定,會定義你的人生。就算不自覺,你其實隨時在做決定。
有機會選擇是很好,但太多選擇就有點麻煩了。選擇過多會帶來心理上的痛苦,就連做出最好決定的快感,也無法抵銷伴隨而來的壓力、身心的耗損,以及抉擇後可能萌生的懊悔心情。然而日常生活中妳無法逃避抉擇,因此若想增加快樂,你不妨簡化決策的過程。找出最好作家伏爾泰(Voltaire):滿足者的選擇策略,而非最好的選擇。
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